Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Vestfrost требуют внимательного отношения. Трещины, вмятины, сколы, следы ржавчины, повреждённое стекло или деформированные элементы могут появиться из-за неправильного перемещения, установки, эксплуатации или попадания посторонних предметов в барабан. До выяснения причины не следует включать прибор, если повреждение может повлиять на его безопасную работу.

Почему так бывает

  • Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор: нужно дождаться его разморозки.
  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу. Причину и состояние прибора проверяют вручную.
  • Установка вплотную к стене. Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Их снимают до начала эксплуатации прибора.
  • Слишком длинный сливной шланг силой вставлен внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь корпуса с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
  • Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой: состояние машины требует ручной проверки.
  • Повреждение из-за внешнего воздействия. При обнаружении повреждений не пытайтесь устранять их самостоятельно. Крепления или стекло заменяют в авторизованном сервисном центре.
  • Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Для этого используют подходящее средство.
  • Металлические детали одежды или предметы в барабане. Используйте мешочки для тонких вещей и извлекайте посторонние предметы из барабана. Это помогает не допустить повреждений при стирке.
  • Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана. Используйте лимонную кислоту с осторожностью либо выберите подходящее средство. Средство пользователь выбирает и применяет самостоятельно.
  • Использование уксуса. Не используйте уксус для удаления запаха.
  • Мелкие острые предметы в барабане. Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.

Когда это норма

Нормальной считается вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости можно установить шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Если повреждение возникло при доставке, транспортировке или перемещении, а также если прибор или его комплектующие уже повреждены, мастер выполнит ручную проверку. До осмотра такую машину не следует устанавливать, включать и эксплуатировать.

При повреждении из-за внешнего воздействия специалист авторизованного сервисного центра заменит повреждённые крепления или стекло. Замена стекла выполняется авторизованным сервисом. Самостоятельно ремонтировать повреждённые элементы и использовать прибор до проверки не следует.

Условия обслуживания

0 ₽
Диагностика
при согласии на ремонт; при отказе — 500 ₽
Бесплатно
Выезд мастера
выезд в пределах города; за городом — 50 ₽/км
до 12 месяцев
Гарантия
срок зависит от вида работ — указан в прайсе
в день обращения
Приедем
при заявке до 18:00

Стоимость работ мастер называет до начала ремонта. Диагностика бесплатна при согласии на ремонт; при отказе оплачивается по прайсу. Цены на запчасти зависят от модели и наличия.