# Варочная поверхность Vestfrost не работает — причины и что делать

> Если варочная поверхность Vestfrost показывает признаки неисправности или поломки, причиной может быть как нарушение условий эксплуатации, так и…

Если варочная поверхность Vestfrost показывает признаки неисправности или поломки, причиной может быть как нарушение условий эксплуатации, так и неправильное подключение. Не все ситуации означают серьезную поломку: часть причин владелец может устранить самостоятельно безопасными действиями без вскрытия прибора. Если проблема связана с монтажом, подключением или возможной виной производителя, потребуется обращение в авторизованный сервисный центр.

## Почему так бывает

**Проблемы с вентиляцией.** Недостаточная циркуляция воздуха между электроприборами может влиять на работу поверхности. Оставьте достаточное пространство между электроприборами. Для мастера причина проверяется вручную.

**Размораживание на панели.** Варочную панель нельзя использовать для размораживания продуктов. Не размораживайте продукты на поверхности. Мастер проверяет соблюдение этого условия вручную.

**Влага.** Влага на панели управления может мешать корректной работе элементов управления. Следите за сухостью панели управления. При обращении специалист выполнит ручную проверку.

**Тонкая пленка воды на элементах управления.** Даже небольшое количество воды на органах управления может стать причиной некорректной работы. Убедитесь, что элементы управления чистые и сухие. Причина проверяется мастером вручную.

**Нарушенная последовательность нажатий.** Если операции выполнялись в неправильной последовательности, выключите варочную панель и повторите операции. Для подтверждения причины мастер проведет ручную проверку.

**Слишком широкое раздвигание дисков шашлычницы.** Не раздвигайте диски широко. Соблюдение этого условия также проверяется вручную.

**Неправильная посуда.** Не используйте на горелках рядом с элементами управления посуду с большим диаметром дна. Подходящее использование посуды мастер проверяет вручную.

**Неправильный монтаж и подключение.** Подключение должен производить только специалист авторизованного сервисного центра. Не пытайтесь самостоятельно вмешиваться в подключение или электрику: такие работы требуют ручной проверки мастером и могут быть опасны.

**Вина производителя.** Если неисправность связана с виной производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. Основание для такого обращения определяется мастером при ручной проверке.

## Когда это норма

**Импульсный нагрев** может восприниматься как неисправность прибора. В этом случае установите более высокий режим нагрева. Такое поведение относится к указанной особенности работы при импульсном нагреве.

## Что сделает мастер

Специалист авторизованного сервисного центра выполнит ручную проверку варочной поверхности и условий ее эксплуатации. Он проверит вентиляционные зазоры, отсутствие использования панели для размораживания, сухость и чистоту панели управления, последовательность нажатий, положение дисков шашлычницы и используемую посуду.

Также мастер проверит правильность монтажа и подключения. Подключение должен выполнять только специалист авторизованного сервисного центра. Если будет установлена вина производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Vestfrost. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, Московский проспект, 14. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).